Condiciones generales de venta

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estas Condiciones generales de venta se aplican a todas las compras realizadas en ozypeak.com («OZYPEAK»). Le rogamos que las lea antes de hacer un pedido. En nuestra Política de privacidad le explicamos cómo tratamos sus datos personales.

1. Partes

Vendedor: PANGEASOFT LIMITED, Suite 8815, 5 Brayford Square, Londres E1 0SG, Reino Unido. Correo electrónico: support@ozypeak.com

Comprador: la persona que realiza un pedido en OZYPEAK, identificada con los datos introducidos al pagar o guardados en su cuenta («usted»).

2. Objeto

OZYPEAK vende servicios digitales para redes sociales, como seguidores, «me gusta», visualizaciones y comentarios, que se entregan a la cuenta o publicación pública que usted elija. En la página de cada servicio se indican su contenido, la cantidad, el plazo estimado de inicio y de entrega y si incluye garantía de reposición.

3. Precios

Los precios se muestran en la moneda que usted elija y son precios finales, con los impuestos aplicables incluidos. El precio que paga es el que figura en el resumen del pedido en el momento de confirmarlo; los cambios de precio posteriores no afectan a los pedidos ya realizados.

4. Formalización del contrato

Usted elige un servicio, indica el nombre de usuario o enlace público, revisa el resumen del pedido y completa el pago. El contrato se perfecciona cuando se confirma el pago, y la confirmación aparece en la página de su pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido si los datos facilitados son claramente erróneos, si sospechamos de un fraude o si el servicio no puede prestarse; en ese caso, le reembolsaremos íntegramente lo que haya pagado.

5. Pago

Puede pagar con los medios que se ofrecen durante la compra, como tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria, criptomonedas o el saldo de su cuenta OZYPEAK. Los pagos con tarjeta los procesan nuestros proveedores de servicios de pago; nosotros nunca vemos los datos completos de su tarjeta. El pedido se tramita una vez confirmado el pago.

6. Entrega

Los servicios se prestan de forma digital. Por lo general, la entrega comienza automáticamente al confirmarse el pago y puede seguir su avance en la página del pedido. Los plazos indicados son orientativos; los cambios que introducen las redes sociales pueden provocar retrasos puntuales.

Para que podamos entregar su pedido, usted se compromete a:

• indicar el nombre de usuario o enlace público correcto;
• mantener la cuenta pública y accesible hasta que finalice la entrega;
• no cambiar el nombre de usuario ni eliminar la publicación mientras dure la entrega;
• no contratar al mismo tiempo el mismo servicio para la misma cuenta con otro proveedor, ya que así no es posible medir la entrega.

Si un pedido no puede entregarse por alguno de estos motivos, podremos cancelarlo. Se lo comunicaremos y abonaremos el importe de la parte no entregada como saldo en su cuenta OZYPEAK.

7. Retrasos, entregas incompletas o incorrectas

• Si la entrega no ha comenzado en las 72 horas siguientes a la confirmación del pago, puede solicitar el reembolso íntegro.
• Si un pedido se entrega de forma incompleta o incorrecta, completaremos la parte que falte o se la reembolsaremos.
• Si la página del servicio indica garantía de reposición, repondremos las bajas que se produzcan durante el periodo de garantía indicado.

Los reembolsos se realizan al medio de pago original o, si usted lo acepta, como saldo en su cuenta OZYPEAK.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación. Como nuestros servicios empiezan de inmediato, al realizar el pedido usted solicita expresamente que comencemos la prestación antes de que termine ese plazo, y reconoce que:

• antes de que comience la entrega, puede cancelar el pedido en cualquier momento y recuperar el importe íntegro;
• durante la entrega, puede seguir desistiendo dentro del plazo; en ese caso abonará solo la parte ya prestada y le reembolsaremos el resto;
• una vez completada la prestación, pierde el derecho de desistimiento (art. 103 a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para desistir, basta con enviar una declaración clara por correo electrónico a support@ozypeak.com indicando el número de pedido. Le reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos su solicitud.

9. Responsabilidad

No tenemos ningún control sobre las redes sociales. No respondemos de las medidas que adopten por su cuenta, como eliminar seguidores o restringir una cuenta, más allá de la garantía de reposición indicada para el servicio. Las plataformas pueden tener sus propias normas sobre este tipo de servicios, y la decisión de utilizarlos es suya. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor.

10. Reclamaciones y legislación aplicable

Si surge algún problema, escríbanos primero a support@ozypeak.com e intentaremos resolverlo cuanto antes. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Si usted es consumidor, conserva la protección que le otorgan las normas imperativas del país en el que reside y puede acudir a los tribunales de su domicilio.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estas Condiciones generales de venta. A cada pedido se le aplica la versión vigente en la fecha en que se realizó.