Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 16 Ekim 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, ozypeak.com ("OZYPEAK") üzerinden verilen siparişlere ilişkin olarak taraflar arasında elektronik ortamda kurulur. Sipariş vermeden önce lütfen dikkatlice okuyunuz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

Madde 1 – Taraflar

Satıcı: PANGEASOFT LIMITED
Adres: Suite 8815, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Birleşik Krallık
E-posta: support@ozypeak.com

Alıcı: OZYPEAK üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında girdiği ya da hesabında kayıtlı bilgilerle tanımlanan kişi.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın OZYPEAK üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital sosyal medya hizmetinin (takipçi, beğeni, izlenme, yorum vb.) satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Hizmet, Ücret ve Ödeme

Hizmetin türü, miktarı, tahmini başlama ve tamamlanma süresi ile telafi garantisi bulunup bulunmadığı ürün sayfasında; toplam ücret ise sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir. Alıcı'nın ödediği bedel, siparişi onayladığı anda sipariş özetinde yer alan bedeldir; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.

Ödeme, sipariş adımında sunulan yöntemlerle (banka/kredi kartı, havale/EFT, kripto para veya OZYPEAK hesap bakiyesi gibi) yapılır. Kart ödemeleri ödeme kuruluşları aracılığıyla alınır; Satıcı kart bilgilerinin tamamını görmez ve saklamaz.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, Alıcı'nın ödemesinin onaylanmasıyla kurulur ve sipariş onayı Alıcı'nın sipariş sayfasında görüntülenir. Girilen bilgilerin açıkça hatalı olması, dolandırıcılık şüphesi bulunması veya hizmetin sağlanamayacak olması hâlinde Satıcı siparişi kabul etmeyebilir ya da iptal edebilir; bu durumda ödenen bedelin tamamı iade edilir.

Madde 5 – Hizmetin İfası

Hizmet elektronik ortamda ifa edilir ve kural olarak ödemenin onaylanmasının ardından otomatik olarak başlar; Alıcı siparişin durumunu sipariş sayfasından takip edebilir. Sitede belirtilen süreler tahminidir; sosyal medya platformlarının yaptığı değişiklikler zaman zaman gecikmeye yol açabilir. Hizmet her durumda yasal süre olan 30 gün içinde ifa edilir; edilemezse Alıcı'nın ödediği bedel iade edilir.

Alıcı, siparişin teslim edilebilmesi için:

• doğru ve herkese açık kullanıcı adını veya bağlantıyı girmeyi;
• teslimat tamamlanana kadar hesabını herkese açık ve erişilebilir tutmayı;
• teslimat sürerken kullanıcı adını değiştirmemeyi ve gönderiyi silmemeyi;
• aynı hesap için aynı anda başka bir firmadan aynı hizmeti almamayı (bu durumda teslimat ölçülemez)

kabul eder. Sipariş bu sebeplerden biriyle teslim edilemezse Satıcı siparişi iptal edebilir. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve teslim edilmeyen kısmın bedeli Alıcı'nın OZYPEAK hesap bakiyesine aktarılır.

Madde 6 – Geciken, Eksik veya Hatalı Teslimat

• Ödemenin onaylanmasından itibaren 72 saat içinde hizmet başlamazsa Alıcı bedelin tamamının iadesini talep edebilir.
• Eksik veya hatalı teslimatta eksik kısım tamamlanır ya da bedeli iade edilir.
• Ürün sayfasında telafi garantisi belirtilmişse, garanti süresi içinde yaşanan düşüşler telafi edilir.

İadeler, Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme ya da Alıcı'nın kabul etmesi hâlinde OZYPEAK hesap bakiyesine yapılır.

Madde 7 – Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş vererek hizmetin derhâl başlatılmasını talep ettiğini ve buna göre:

• hizmet başlamadan önce siparişini dilediği zaman iptal edebileceğini ve ödediği bedelin tamamının iade edileceğini;
• hizmet başladıktan sonra cayma hakkının sona ereceğini

kabul eder. İptal talepleri, sipariş numarasıyla birlikte support@ozypeak.com adresine iletilir; iade, talebin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

Madde 8 – Sorumluluk

Satıcı'nın sosyal medya platformları üzerinde herhangi bir kontrolü yoktur. Platformların kendi kararıyla yaptığı işlemlerden (takipçi silinmesi, hesabın kısıtlanması vb.) Satıcı, hizmet için belirtilen telafi garantisi dışında sorumlu değildir. Platformların bu tür hizmetlere ilişkin kendi kuralları olabilir; hizmeti kullanma kararı Alıcı'ya aittir. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, Alıcı'nın tüketici olarak sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Madde 9 – Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi öncelikle support@ozypeak.com adresine iletmenizi rica ederiz. Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Satıcı bu sözleşmeyi güncelleyebilir; her sipariş için o siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan sürüm geçerlidir.